IDEAS CLAVE
La empatía, que es la primera etapa del Design Thinking, nos permite ponernos en el lugar de las personas e incluso salir a la calle para entender el entorno de estas y sus circunstancias. El reto es mezclarnos con estas personas y preguntar hasta conocer las razones más profundas de sus necesidades y motivaciones.
Para empatizar correctamente, hay un conjunto de técnicas muy útiles que te permitirán dar grandes pasos al incio de tu proceso.